ضمانت بازگشت کالا

سیاست بازگشت و مرجوعی کالا

مشتری گرامی رضایت شما از خریدتان اولویت ماست،

ما در فروشگاه خود تلاش می‌کنیم بهترین تجربه خرید را برای شما فراهم کنیم. اگر به هر دلیلی از خرید خود رضایت نداشتید، می‌توانید مطابق با شرایط زیر نسبت به بازگرداندن کالا اقدام نمایید:

مهلت بازگشت کالا:

1. محصولات آرایشی و بهداشتی حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا
2. کالای دیجیتال و سایر محصولات تا ۷ روز پس از دریافت کالا

شرایط بازگشت کالا:

1. کالا باید در شرایط اولیه خود باشد و هیچگونه آسیبی ندیده باشد.
2. بسته‌ بندی کالا باید سالم و بدون پارگی یا آسیب باشد.
3. برچسب‌ها و اتیکت‌های کالا باید به همراه آن موجود باشند.
4. فاکتور خرید باید به همراه کالا ارسال شود.
5. کالاهایی که شامل گارانتی هستند باید با برگه گارانتی ارسال شوند.

نحوه بازگرداندن کالا:

1. با بخش پشتیبانی مشتریان فروشگاه شهبازکالا تماس بگیرید و درخواست بازگشت کالا را ثبت نمایید.
2. پس از تایید درخواست، کالا را به آدرس اعلام شده ارسال نمایید.
3. هزینه ارسال کالای مرجوعی در صورتی که کالا معیوب و یا با سفارش شما مغایرت داشته باشد برعهده فروشگاه می باشد.
4. پس از دریافت کالا و بررسی آن توسط کارشناسان ما، در صورت تایید شرایط بازگشت، وجه پرداختی شما به حساب بانکی اعلام شده توسط شما واریز خواهد شد.

موارد عدم پذیرش بازگشت کالا:

• کالاهایی که شرایط بازگشت عنوان شده شده در بالا را نداشته باشند شامل شرایط مرجوع نمی شوند.

در خصوص سیاست بازگشت و مرجوعی کالا سؤالی دارید؟ تیم پشتیبانی ما آماده پاسخگویی به شماست! با خیال راحت خرید کنید، ما در کنار شما هستیم.

تلفن:

1. ۰۲۶۳۶۵۵۶۷۶۱
2. ۰۹۱۰۶۷۶۲۵۲۸

ایمیل: info@shahbazkala.com

با تشکر از حسن انتخاب شما